Política de privacidad

Última actualización: 28/01/2021

Introducción

Somos TRV e-Cards (TRV Solutions SAS), y nuestra plataforma virtual le permite crear tarjetas y postales virtuales personalizadas, con el fin de crear atractivas tarjetas virtuales de felicitación.

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web o usuarios de nuestro servicio ("Usuario(s)" o "usted"), a medida que acceden y utilizan nuestra aplicación web, o interactúan de otro modo con cualquiera de nuestros sitios web, anuncios en línea, propiedades y medios (los "Servicios").

Esta Política también describe cómo procesamos, en su nombre, los datos personales de sus contactos y destinatarios ("Destinatarios"), en caso de que decida subirlos a nuestros Servicios.

Lea esta Política de privacidad y asegúrese de comprenderla y aceptarla por completo. Si no está de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política, evite el uso de nuestros Servicios.

Usted no está legalmente obligado a proporcionarnos ningún Dato Personal, pero sin ellos no podremos proporcionarle toda la gama de funciones ni la mejor experiencia de uso de nuestros Servicios (por ejemplo, puede seguir utilizando partes de nuestra Plataforma sin registrarse, pero no podrá disfrutar de todas sus características).

 

1. Recopilación de datos

Recopilamos dos tipos de datos (y en la medida en que se relacione con una persona de identificación personal, lo consideraremos como "Datos personales"):

  1. Datos recopilados o generados automáticamente: Cuando alguien visita, interactúa o utiliza nuestros Servicios podemos recopilar o generar datos técnicos sobre ellos. Recopilamos o generamos dichos datos de forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros (como se detalla en las Secciones 4 y 5 a continuación). Dichos datos consisten en información de conectividad, uso técnico o agregados, como la dirección IP, el ID del anunciante del dispositivo, los datos no identificativos relativos al dispositivo, el sistema operativo, la versión del navegador, la configuración regional y de idioma utilizada, las cookies y píxeles instalados en dicho dispositivo, y la actividad (clics y otras interacciones) de los Usuarios dentro de nuestros Servicios.
  2. Datos recibidos de usted: Puede proporcionarnos Datos personales voluntariamente, como su nombre y dirección de correo electrónico cuando se pone en contacto con nosotros, su contraseña totalmente encriptada, su contenido e imágenes (incluidos los detalles relativos a sus eventos u otros anuncios, si decide enviarlos mientras utiliza los Servicios), cuando publica en nuestros foros o grupos públicos o cuando se registra para recibir actualizaciones por correo electrónico. También puede proporcionarnos Datos personales de sus Destinatarios, a saber, sus nombres, direcciones de correo electrónico fecha de nacimiento/cumpleaños y demás, para que pueda utilizar nuestros Servicios para ponerse en contacto y enviarles contenido creado a través de nuestros Servicios; y en tales casos, podemos recopilar información adicional sobre dichos Destinatarios (por ejemplo, datos analíticos relativos a sus interacciones con el contenido).

 

2. Usos dados a los datos

Utilizaremos sus Datos personales según sea necesario para la prestación de nuestros Servicios; para cumplir con la ley aplicable; y apoyar nuestros intereses legítimos en mantener y mejorar nuestros Servicios y ofertas, comprender cómo se utilizan nuestros Servicios, optimizar nuestros esfuerzos de marketing y publicidad y servir anuncios efectivos en nuestros Servicios y a través de otros canales, mejorar nuestro servicio al cliente y las operaciones de soporte, y proteger a nuestros Usuarios, nosotros mismos y nuestros Servicios.

En consecuencia, almacenamos y procesamos sus Datos personales para los siguientes fines:

  1. Facilitar, operar y proporcionar nuestros Servicios.
  2. Autenticar la identidad de nuestros Usuarios y permitirles el acceso a características y funciones adicionales.
  3. Proporcionar a nuestros Usuarios servicios de atención al cliente, asistencia y soporte técnico.
  4. Desarrollar, personalizar y mejorar aún más los Servicios y su experiencia de usuario, en función de las preferencias, experiencias y dificultades comunes o personales.
  5. Gestionar y entregar anuncios de manera más eficaz, incluida la publicidad contextual, conductual y basada en intereses basada en su actividad o interacción con nuestros Servicios, y en función de sus preferencias u otros datos disponibles para nosotros o para nuestros socios comerciales, incluso con fines de reorientación.
  6. Contactar a nuestros Usuarios con mensajes generales o personalizados relacionados con el servicio y promocionales, y para facilitar, patrocinar y ofrecer ciertos eventos y promociones.
  7. Apoyar y mejorar nuestras medidas de seguridad de datos, incluso con el fin de prevenir y mitigar los riesgos de fraude, error o cualquier actividad ilegal o prohibida.
  8. Crear datos estadísticos agregados, datos no personales inferidos o datos anónimos o seudónimos (prestados no personales), que nosotros o nuestros socios comerciales podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios.
  9. Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

 

3. Cookies, seguimiento y publicidad

Nuestros Servicios y algunos de nuestros Proveedores de Servicios utilizan "cookies", identificadores anónimos y otras tecnologías de seguimiento que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros Servicios, personalizar su experiencia y monitorear el desempeño de nuestras actividades y campañas, así como el uso de nuestros Servicios en su conjunto.

Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que se utiliza, por ejemplo, para recopilar datos sobre la actividad en nuestra plataforma. Algunas cookies y otras tecnologías sirven para recopilar Datos Personales, como una dirección IP, previamente indicada por el Usuario. Para obtener más información sobre nuestras "cookies" y prácticas relacionadas, y para obtener una lista de las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies, disponible en https://www.trvsolutionss.com/tarjetas/p/cookies.

Nuestros Servicios también utilizan publicidad para servicios y productos de terceros. Nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos ciertos datos sobre usted para mejorar nuestras prácticas publicitarias y hacer que los anuncios que ofrecemos sean más eficaces, relevantes y agradables, mediante la implementación de publicidad contextual y basada en intereses, así como sistemas de segmentación, medición de anuncios y atribución. Los anuncios que nosotros o nuestros socios publicitarios entregamos pueden mostrarse en nuestros Servicios o a través de otros canales, como sitios web y aplicaciones de terceros.

Estos datos incluyen identificadores de publicidad de su dispositivo, su dirección IP, cookies, píxeles y otros identificadores únicos, y otra información demográfica y basada en intereses que nosotros o nuestros socios publicitarios podamos haber recibido de usted o sobre usted, según su consentimiento u otra base legal (es decir, según sea necesario para proporcionarle nuestros respectivos servicios, o en función de los intereses legítimos que describimos en la Sección 2 anterior).

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica al procesamiento de sus datos por parte de nuestros socios publicitarios y redes. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad para obtener más información (una lista de nuestros socios publicitarios y redes y sus políticas se puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.trvsolutionss.com/tarjetas/p/cookies).

¿Cómo ajustar sus preferencias con respecto a las cookies y la publicidad basada en intereses?

Aunque no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de "No rastrear" en el encabezado HTTP desde un navegador, la mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, incluyendo si las acepta o no y las elimina. Puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifiquen si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies con su navegador.

Si desea evitar el uso del ID de publicidad de su dispositivo móvil u otros identificadores de publicidad basada en intereses, puede cambiar la configuración de su dispositivo para restablecer dicho ID de publicidad u optar por no recibir dicha publicidad (normalmente, esto está disponible en la sección "Privacidad" o "Anuncios" en la configuración de su dispositivo). También puede cambiar la configuración de su navegador para restablecer o bloquear las cookies (normalmente, esto está disponible en la sección "Configuración" o "Ayuda" en el menú de su navegador).

Tenga en cuenta que si restablece sus cookies u opta por no recibir publicidad basada en intereses, es posible que siga viendo anuncios en nuestros Servicios o en cualquier otro canal, pero esos anuncios no se segmentarán en función de los identificadores mencionados anteriormente. Por ejemplo, estos anuncios pueden basarse en el contexto, como su actividad en nuestros Servicios o sus preferencias de idioma. Tenga en cuenta también que tales acciones pueden resultar en una experiencia de usuario menos agradable y los Servicios pueden no funcionar correctamente.

 

4. Ubicación

Ubicación de los datos: Sus Datos personales pueden ser mantenidos, procesados, accedidos y almacenados por TRV e-Cards y nuestros afiliados autorizados, Proveedores de Servicios y socios comerciales en y desde Colombia, América Latina y otras jurisdicciones, según sea necesario para la correcta entrega de nuestros Servicios, o según lo requiera la ley.

Retención de datos: Conservamos sus Datos personales durante el período necesario para mantener y ampliar nuestra relación, y para proporcionarle nuestros Servicios. En otras palabras, conservaremos sus Datos personales mientras siga siendo nuestro Usuario y no nos haya notificado lo contrario (o eliminado su cuenta, como se describe en la Sección 8). También conservaremos sus Datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, o para protegernos de cualquier disputa potencial (es decir, según lo exijan las leyes aplicables a la conservación de registros, registros y contabilidad, y para tener pruebas y pruebas relativas a nuestra relación, en caso de que surjan problemas legales después de su interrupción de uso).

Tenga en cuenta que, salvo que lo exija la ley aplicable, no estaremos obligados a conservar sus datos durante un período determinado, y somos libres de eliminarlos de forma segura por cualquier motivo y en cualquier momento, con o sin previo aviso.

 

5. Uso compartido de datos

Podemos compartir sus datos con ciertos terceros, incluidas las agencias de aplicación de la ley, nuestros proveedores de servicios y nuestros afiliados acuerdo con esta Política:

Cumplimiento Legal: Podemos divulgar o permitir que los funcionarios gubernamentales y de aplicación de la ley accedan a ciertos Datos personales, en respuesta a una citación, orden de registro u orden judicial (o requisito similar), o en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, incluso para fines de seguridad nacional. Dicha divulgación o acceso puede ocurrir con o sin previo aviso, si creemos de buena fe que estamos legalmente obligados a hacerlo, o que la divulgación es apropiada en relación con los esfuerzos para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales reales o sospechosas, fraude u otras irregularidades.

Proveedores de servicios y socios comerciales: Podemos contratar a terceras empresas e individuos seleccionados para realizar servicios complementarios a los nuestros (por ejemplo, servicios de alojamiento, servicios de análisis de datos, agencias de marketing y servicios y herramientas de publicidad, servicios de datos y ciberseguridad, servicios de detección y prevención de fraudes, servicios de participación del usuario, servicios de distribución y monitoreo de correo electrónico, servicios de grabación de sesiones y nuestros asesores comerciales, legales, financieros y de cumplimiento ("Proveedores de Servicios")). Estos Proveedores de Servicios pueden tener acceso a sus Datos Personales, dependiendo de cada uno de sus roles y propósitos específicos para facilitar y complementar nuestros Servicios, y solo pueden utilizarlos para tales fines.

Protección de los derechos y la seguridad: Podemos compartir sus Datos personales con otras personas, si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de TRV e-Cards, cualquiera de nuestros Usuarios o cualquier miembro del público en general.

Subsidiarios y Empresas Afiliadas: Podemos compartir Datos personales internamente dentro de nuestra familia de empresas y afiliados, para los fines descritos en esta Política. Además, en caso de que TRV e-Cards o cualquiera de sus filiales sufra algún cambio en el control o la propiedad, incluso mediante la fusión, adquisición o compra de cualquiera de sus activos relevantes, sus Datos personales podrán compartirse con las partes involucradas en dicho evento. Si creemos que dicho evento podría afectar materialmente a sus Datos personales almacenados con nosotros, le notificaremos de este evento y de las opciones que pueda tener por correo electrónico y/o aviso destacado en nuestros Servicios.

Intercambio adicional de datos personales: Podemos compartir sus Datos personales de manera adicional, si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si dichos datos son anónimos y no personales. También podemos divulgar sus Datos personales con su consentimiento explícito. Podemos transferir, compartir o utilizar datos no personales a nuestra entera discreción y sin necesidad de aprobación adicional.

 

6. Comunicaciones

Comunicaciones de servicio: Podemos ponernos en contacto con usted con información importante sobre nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos notificarle (a través de cualquiera de los medios disponibles para nosotros), problemas con su cuenta, notificaciones de seguridad, etc. No podrá optar por no recibir dichas comunicaciones de servicio.

Comunicaciones promocionales: También podemos notificarle sobre nuevos servicios, eventos y oportunidades especiales o cualquier otra información que creamos que encontrará valiosa. Proporcionaremos dichos avisos a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles para nosotros (por ejemplo, teléfono, móvil o correo electrónico), a través de los Servicios, o a través de nuestras campañas de marketing en cualquier otro sitio o plataforma. Si no desea recibir dichas comunicaciones promocionales, puede cancelar su suscripción haciendo clic en el enlace proporcionado en cada e-mail ("Darse de baja", "Cancelar suscripción", etc.) o escribiéndonos al correo ecards@trvsolutionss.com.

 

7. Seguridad de datos

Con el fin de proteger sus Datos personales con nosotros y nuestros Proveedores de servicios, estamos utilizando medidas de seguridad físicas, procedimentales y electrónicas estándar de la industria, incluido el cifrado cuando se considere apropiado. Sin embargo, tenga en cuenta que, independientemente de las medidas de seguridad utilizadas, no podemos ni garantizamos la protección y seguridad absoluta de los Datos personales almacenados con nosotros o con terceros.

 

8. Derechos del interesado

Puede eliminar su cuenta de usuario y los datos personales relacionados escribiéndonos al correo ecards@trvsolutionss.com.

Tenga en cuenta que una vez que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, es posible que necesitemos información y documentos adicionales, incluidos ciertos Datos personales, con el fin de autenticar y validar su identidad y procesar su solicitud. Dichos datos adicionales serán retenidos por nosotros para fines legales (por ejemplo, por lo que tenemos una prueba de la identidad de la persona que envía la solicitud), de acuerdo con nuestra política de retención de datos.

Tenga en cuenta que, en algunos casos, como podemos confiar en las API y sistemas de nuestros proveedores de servicios, sus solicitudes pueden requerir unas semanas para procesarse.

 

9. Niños

Nuestros Servicios no están diseñados para atraer a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente Datos personales de niños y no deseamos hacerlo. Si nos enteramos de que un niño está utilizando los Servicios, prohibiremos y bloquearemos dicho uso y haremos todo lo posible para eliminar de inmediato cualquier Dato Personal almacenado con nosotros con respecto a dicho niño.

Si cree que podríamos tener dichos datos, póngase en contacto con nosotros en ecards@trvsolutionss.com.

 

10. Datos del procesador y destinatarios de datos

TRV e-Cards es el "Controlador de Datos" de los Datos Personales de sus Usuarios, y asume las responsabilidades del Controlador de Datos (únicamente en la medida aplicable por la ley), según lo establecido en esta Política de Privacidad.

Si un Usuario carga o envía los Datos Personales de cualquier Destinatario a nuestros Servicios (por ejemplo, en el proceso de creación y/o envío de una tarjeta virtual), dicho Usuario es considerado por nosotros como el "Controlador de Datos" de los datos de sus Destinatarios, y solo procesaremos dichos datos en nombre de nuestro Usuario, como su "Procesador de Datos", de acuerdo con sus instrucciones razonables y sujetos a nuestros Términos de Uso. El Usuario será el único responsable de cumplir con los requisitos legales aplicables a los Responsables del tratamiento (como la obtención de todos los permisos necesarios y el establecimiento de las bases legales necesarias para el tratamiento de los datos de sus Destinatarios a través de los Servicios, y de responder a las solicitudes de derechos del interesado relativas a los datos que controlan).

Cada Usuario es el único responsable de la seguridad, integridad y uso autorizado de los Datos Personales de sus Destinatarios, y de la obtención de consentimientos o de establecer otras bases legales, permisos y proporcionar los avisos de tratamiento justos necesarios para la recopilación y el uso de dichos datos.

Si usted es un Destinatario de cualquiera de nuestros Usuarios, tenga en cuenta que TRV e-Cards solo procesa sus datos únicamente en nombre de dicho Usuario. Si un Destinatario desea realizar alguna solicitud o consulta con respecto a sus Datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con dichos Usuarios. Por ejemplo, si usted es un Destinatario que desea acceder, corregir o eliminar los datos procesados por TRV e-Cards en nombre de sus Usuarios, dirija su solicitud al Usuario correspondiente (que en realidad "Controla" dichos datos). Si se le solicita que elimine los Datos Personales de cualquier Destinatario, responderemos a dicha solicitud en un plazo de treinta (30) días. A menos que nuestro Usuario indique lo contrario, conservaremos los Datos personales de sus Destinatarios durante el período establecido en la Sección 5 anterior.

 

11. Actualizaciones y contacto

Actualizaciones y modificaciones: Podemos actualizar y modificar esta Política de vez en cuando mediante la publicación de una versión modificada de nuestros Servicios. La versión modificada entrará en vigor a partir de la fecha de entrada en vigor publicada. Proporcionaremos un aviso por adelantado si creemos que hay cambios sustanciales involucrados, a través de cualquiera de los medios de comunicación disponibles para nosotros, o en los Servicios. Después de este período de notificación, todas las modificaciones se considerarán aceptadas por usted.

Preguntas y sugerencias: Si tiene algún comentario, pregunta y/o sugerencia sobre esta Política de privacidad o si tiene alguna inquietud con respecto a su privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico ecards@trvsolutionss.com.

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